Umgang mit Aggression und Gewalt in Jobcentern

Angebot Häufig gestellte Fragen

Typ

Spezialseminar

Orte

Berlin

Format

Präsenz

Preis ab

370,00 € USt.-befreit

Termine und Anmeldung

Inhouse-Schulung anfragen

Schwerpunkte

Kommunikative Besonderheiten in Konfliktsituationen (Wie kann ich mit jemandem reden und ihn beruhigen? Wie bringe ich meine Erwartungen aggressionshemmend herüber? Wann geht Kommunikation nicht mehr?)
Rollenspezifisches Täter- und Opferverhalten (Besonderheiten von Tätern, u. a. psychisch auffälligen Personen)
Umgang mit der eigenen Angst und mit Stress (Was kann ich in der konkreten Situation sowie längerfristig für mich machen?)
Bedrohliche Situationen schnell erkennen und deuten (körpersprachliche Merkmale)
Grundprinzipien der Eigensicherung sowie der Deeskalation anhand des an die Bedingungen in Jobcentern angepassten polizeilichen Deeskalationsmodells
Deeskalierender Körpereinsatz und effektives Bewegungstraining (wenige einfache, leicht zu kombinierende Selbstverteidigungstechniken)
Eigene Stärken und Ressourcen erkennen und ausbauen
Lösungsorientierte Supervision eigener Erlebnisse

Dozent für dieses Thema

Uwe Rüffer

Uwe Rüffer ist Diplom-Kriminalist, arbeitet als freiberuflicher Verhaltenstrainer, Supervisor und Coach (zertifiziert durch die …

Ziel

Ziel dieses speziell auf die besonderen Bedingungen in den Jobcentern zugeschnittenen Seminars ist es, den Teilnehmern die Gelegenheit zu bieten, die Situation einer drohenden körperlichen Auseinandersetzung theoretisch und praktisch zu reflektieren, um sich im Ernstfall effektiv und unter Beachtung des Grundsatzes der Verhältnismäßigkeit selbst helfen zu können. Aggression und Gewalt durch Kunden tangieren zunehmend den Arbeitsalltag von Mitarbeitern in den Jobcentern. Nicht selten sind diese in der Situation eines Übergriffs auf sich allein gestellt. Unsicherheiten, Befürchtungen oder gar Angst hinsichtlich des eigenen Verhaltens während und nach einer Konfliktsituation wirken sich auf das eigene Sicherheitsgefühl und die Arbeitszufriedenheit aus. Hiergegen setzt das Seminar mit unterstützenden Methoden und Techniken zielgerichtet an.