Klar sein in Rolle, Haltung und Kommunikation - hilfreiche Methoden und Ansätze für Assistenzen, die mehrere "Hüte" aufhaben

Für Sekretariatsmitarbeiter:innen und Assistenzen, die mehrere Personen(-gruppen) unterschiedlicher Hierarchiestufen unterstützen (z. B. eine:n oder mehrere Vorgesetzte und/oder Fachkolleg:innen oder Teams verschiedener Abteilungen), ist es eine besondere Herausforderung, eine stimmige Balance zwischen Loyalität, Unterstützung und Abgrenzung zu finden. Im Seminar vertiefen die Teilnehmenden ihre persönliche Auseinandersetzung mit der eigenen Rolle und Haltung. Anhand von Methoden und Ansätzen der Transaktionsanalyse lernen sie, wie es ihnen gelingen kann, bei aller Verantwortungsvielfalt im Spannungsfeld zwischen unterschiedlichen Interessen eine klare Haltung zu bewahren und entsprechend zu kommunizieren. Hierzu gehört im Bedarfsfall auch das eindeutige Setzen von Grenzen. In diversen Übungen werden typische "Fallen" einer Schnittstellenposition unter die Lupe genommen und der proaktive Umgang mit ihnen erarbeitet. Die Teilnehmenden wenden die vermittelten Grundlagen während des Seminars auf einzubringende Beispielsituationen aus ihrem persönlichen Alltag an und entwickeln hierfür praxisnahe Handlungsalternativen. Dies gibt ihnen Sicherheit für zukünftige Herausforderungen.