Umgang mit Aggression und Gewalt im Berufsalltag - Praxistraining für Beschäftigte im Außendienst öffentlicher Verwaltungen sowie im Rettungsdienst

Nicht erst seit der Silvesternacht 2022 wird deutlich, dass scheinbar anlasslos aggressives Verhalten in Teilen der Gesellschaft zunimmt, während zeitgleich der Respekt vor der Würde des Menschen und moralische Hemmschwellen sinken. Als Konsequenz steigt insbesondere für Personen, die beruflich oder ehrenamtlich im Außen- oder Rettungsdienst tätig sind, die Notwendigkeit einer präzisen Gefahreneinschätzung und einer guten Eigensicherung. Ihr erfolgreicher Selbstschutz erfordert grundsätzlich wirkungsvolle Präventionsmaßnahmen und klare Handlungspläne. In der unmittelbaren Konfliktsituation müssen sie zudem in der Lage sein, Handlungen und Aggressionen sicherheitszentriert wahrzunehmen und adäquat sowie rechtsicher vorzugehen. In diesem Seminar werden soziale und psychologische Hintergründe für Aggressions-/Gewaltentstehung aufgezeigt. Die Teilnehmenden werden für eine realistische Gefahreneinschätzung sensibilisiert und lernen gezielt berufsbezogene, an der Arbeitsrealität ausgerichtete Handlungsstrategien kennen. Das Seminar wird abgerundet durch Übungen zur Abwehr von physischen Angriffen. Individuelle Erfahrungen können in die Veranstaltung eingebracht werden.