Die Sekretärin/Assistentin der Geschäftsführung als Managerin - Vertiefung II

Ziel des Seminars ist ein intensiver Erfahrungsaustausch zu angewandten Techniken der Gesprächsführung, des Zeitmanagements und der Konfliktkommunikation, wie sie in den Grundlagenseminaren bereits vermittelt wurden. Das Seminar richtet sich daher konkret an jene Teilnehmerinnen, die bereits das Grundlagenseminar (Code: SEK001) sowie das Vertiefungsseminar (Code: SEK002) besucht haben und an einer weiteren Vertiefung interessiert sind. Im Besonderen werden Kenntnisse über Grundsätze der Kommunikation, der Wahrnehmungspsychologie und eines effektiven Zeitmanagements im Büro vertieft. Ausgewählte Aspekte der Gesprächsführung werden, u. a. mittels Kameratraining, trainiert: Grundlagen der Rhetorik, Wahrnehmungstypen und der Umgang mit ihnen, Spiegelung als Technik, Konfliktlösungen, Deeskalationstechniken und Verhandlungen am Telefon. Die Teilnehmerinnen erlangen Verhaltenssicherheit und Klarheit über die eigene Wirkung. Ein spezielles Telefontraining rundet das Seminar ab.